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Usabilidade no desenvolvimento de softwarePostada em: 29/01/2005
Com a complexidade e quantidade de informações presentes nos sistemas atuais, a usabilidade é primordial. O que é a usabilidade? A facilidade ou dificuldade de usar ou comandar as interfaces de um software é o que define usabilidade.
A usabilidade é uma metodologia científica, aplicada na criação e remodelação de interfaces de Sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos no mundo Web, com a finalidade de torná-los fáceis de aprender e usar.
Os usuários experimentam a usabilidade do Site antes de comprometerem-se a usá-lo e antes de gastarem dinheiro em possíveis aquisições: a Web é o ambiente no qual o poder do cliente se manifesta no mais alto grau. Quem clica o mouse decide tudo.
De acordo com a pesquisa feita por Jakob Nielsen, chegando a uma série de princípios que corroboram suas descobertas: 1) os usuários da Web querem encontrar o que procuram e 2) mesmo que não saibam o que desejam, querem passar os olhos rapidamente e acessar informações com as quais se deparam de forma lógica. Ainda segunda Robson Santos: “Efetividade, eficiência e satisfação são as medidas mais freqüentes consideradas em relação a Web Sites.” Desta forma obriga-nos a considerar o desing de um produto não apenas pela sua engenharia óptica, mais primordialmente pela sua usabilidade e a viabilização da ‘Cultura de Uso’ de aplicações baseadas por exemplo em janelas, botões, ícones, etc. Hoje deve-se levar em conta a importância de empregar o Projeto de Interface de Usuário (IU), para desenvolver Sistemas de média- alta complexidade.
Sempre pensando nas medidas pra usabilidade, pois elas servem como parâmetro para avaliar o nível de usabilidade de um sistema ou de uma interface, esperando o resultado de Efetividade, Eficiência e Satisfação.
A má usabilidade equivale a nenhum cliente. Pois dificulta o acesso e inibe muitos usuários que acabam desistindo do acesso devido a certas complexidades.
Na economia de rede, o WebSite torna-se a principal interface da empresa com o cliente. Na verdade, para empresas de comércio eletrônico, o Site é a empresa. As interfaces com o usuário torna-se os materiais de marketing, a vitrine, o interior da loja, a equipe de vendas e o suporte pós-venda, tudo em um só pacote. Em muitos casos, o Site torna-se até mesmo o produto em si. Portanto, ter uma má usabilidade é como ter uma loja que fica no décimo - sétimo andar de um prédio (e, portanto, ninguém consegue acha-la), fica aberta apenas às quartas-feiras entre três e quatro da tarde (e, portanto, ninguém pode ir) e não tem nada além de vendedores mal-humorados que não falam com os clientes (e, portanto, as pessoas não compram muito).
Como vimos, o projeto IU é um fator crítico de sucesso para Web Sites, tanto no ponto de vista da usabilidade quanto da qualidade visual de apresentação, ou seja, sem projeto de IU adequado, um Web Site tem grande chace de dar errado.
No desenvolvimento de um Web Site, devemos considerar no projeto de uma bem-sucedida interface de usuário alguns fatores importantes como:
Antes de qualquer coisa é fundamental entender plenamente os objetivos do Web Site, o perfil típico dos seus usuários (em particular, idade, instrução e experiência com Sites similares);
Devemos desenhar as telas e fazer simulação de uso com seu público alvo;
De posse das telas desenhadas, é chegada a hora de implementar tecnicamente a interface. As boas práticas de desenvolvimento de software recomendam dividir um Web Site em três camadas: apresentação, lógica de negócios e dados;
O fato de você ter aprovado a interface em tempo de Desenho não significa que na prática tudo será como você espera. Ao implementar tecnicamente uma interface, muitas vezes percebe-se pontos de lentidão, redundâncias indesejáveis, gaps de informação que podem tornar incompreensível alguma tela, etc.
A usabilidade traz muitos benefícios no mundo Web Site:0 maior número de operações bem sucedidas nos Sites, diminuição da evasão de usuários por desistência, aumento da eficiência de seu Site / intranet, menor custo de suporte e treinamento, aumentando a fidelidade do usuário ao seu aplicativo e ainda a percepção positiva das empresas/usuário final.
Abel Reis, vice-presidente da AgênciaClick fornece algumas dicas para aprimoramento de nossas interfaces, como:
Redundância nem sempre são indesejáveis. Por vezes ajudam o usuário final a se localizar;
Uma interface de usuário não é uma peça de autor. Não assuma que todos pensam do mesmo modo que você;
O mais simples é sempre o melhor. Eu não conheço exceções;
Não reme contra corrente. Se o mercado consolidou um formato ou estilo de navegação, será que é você que vai mudá-lo?;
Desenhe interfaces como se seus usuários fossem assíduos visitantes e sempre estivessem com pressa. Evite soluções que somente impressionam na primeira visita.
A usabilidade ajuda a formar e manter uma boa imagem diante do usuário. Alcançando esse parâmetro, é uma maneira de se destacar na multidão de serviços oferecidos pela Internet, viabilizando a melhora de acesso ao conteúdo e saindo na frente em relação aos concorrentes.
A usabilidade é uma metodologia científica, aplicada na criação e remodelação de interfaces de Sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos no mundo Web, com a finalidade de torná-los fáceis de aprender e usar.
Os usuários experimentam a usabilidade do Site antes de comprometerem-se a usá-lo e antes de gastarem dinheiro em possíveis aquisições: a Web é o ambiente no qual o poder do cliente se manifesta no mais alto grau. Quem clica o mouse decide tudo.
De acordo com a pesquisa feita por Jakob Nielsen, chegando a uma série de princípios que corroboram suas descobertas: 1) os usuários da Web querem encontrar o que procuram e 2) mesmo que não saibam o que desejam, querem passar os olhos rapidamente e acessar informações com as quais se deparam de forma lógica. Ainda segunda Robson Santos: “Efetividade, eficiência e satisfação são as medidas mais freqüentes consideradas em relação a Web Sites.” Desta forma obriga-nos a considerar o desing de um produto não apenas pela sua engenharia óptica, mais primordialmente pela sua usabilidade e a viabilização da ‘Cultura de Uso’ de aplicações baseadas por exemplo em janelas, botões, ícones, etc. Hoje deve-se levar em conta a importância de empregar o Projeto de Interface de Usuário (IU), para desenvolver Sistemas de média- alta complexidade.
Sempre pensando nas medidas pra usabilidade, pois elas servem como parâmetro para avaliar o nível de usabilidade de um sistema ou de uma interface, esperando o resultado de Efetividade, Eficiência e Satisfação.
A má usabilidade equivale a nenhum cliente. Pois dificulta o acesso e inibe muitos usuários que acabam desistindo do acesso devido a certas complexidades.
Na economia de rede, o WebSite torna-se a principal interface da empresa com o cliente. Na verdade, para empresas de comércio eletrônico, o Site é a empresa. As interfaces com o usuário torna-se os materiais de marketing, a vitrine, o interior da loja, a equipe de vendas e o suporte pós-venda, tudo em um só pacote. Em muitos casos, o Site torna-se até mesmo o produto em si. Portanto, ter uma má usabilidade é como ter uma loja que fica no décimo - sétimo andar de um prédio (e, portanto, ninguém consegue acha-la), fica aberta apenas às quartas-feiras entre três e quatro da tarde (e, portanto, ninguém pode ir) e não tem nada além de vendedores mal-humorados que não falam com os clientes (e, portanto, as pessoas não compram muito).
Como vimos, o projeto IU é um fator crítico de sucesso para Web Sites, tanto no ponto de vista da usabilidade quanto da qualidade visual de apresentação, ou seja, sem projeto de IU adequado, um Web Site tem grande chace de dar errado.
No desenvolvimento de um Web Site, devemos considerar no projeto de uma bem-sucedida interface de usuário alguns fatores importantes como:
Antes de qualquer coisa é fundamental entender plenamente os objetivos do Web Site, o perfil típico dos seus usuários (em particular, idade, instrução e experiência com Sites similares);
Devemos desenhar as telas e fazer simulação de uso com seu público alvo;
De posse das telas desenhadas, é chegada a hora de implementar tecnicamente a interface. As boas práticas de desenvolvimento de software recomendam dividir um Web Site em três camadas: apresentação, lógica de negócios e dados;
O fato de você ter aprovado a interface em tempo de Desenho não significa que na prática tudo será como você espera. Ao implementar tecnicamente uma interface, muitas vezes percebe-se pontos de lentidão, redundâncias indesejáveis, gaps de informação que podem tornar incompreensível alguma tela, etc.
A usabilidade traz muitos benefícios no mundo Web Site:0 maior número de operações bem sucedidas nos Sites, diminuição da evasão de usuários por desistência, aumento da eficiência de seu Site / intranet, menor custo de suporte e treinamento, aumentando a fidelidade do usuário ao seu aplicativo e ainda a percepção positiva das empresas/usuário final.
Abel Reis, vice-presidente da AgênciaClick fornece algumas dicas para aprimoramento de nossas interfaces, como:
Redundância nem sempre são indesejáveis. Por vezes ajudam o usuário final a se localizar;
Uma interface de usuário não é uma peça de autor. Não assuma que todos pensam do mesmo modo que você;
O mais simples é sempre o melhor. Eu não conheço exceções;
Não reme contra corrente. Se o mercado consolidou um formato ou estilo de navegação, será que é você que vai mudá-lo?;
Desenhe interfaces como se seus usuários fossem assíduos visitantes e sempre estivessem com pressa. Evite soluções que somente impressionam na primeira visita.
A usabilidade ajuda a formar e manter uma boa imagem diante do usuário. Alcançando esse parâmetro, é uma maneira de se destacar na multidão de serviços oferecidos pela Internet, viabilizando a melhora de acesso ao conteúdo e saindo na frente em relação aos concorrentes.
